Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Nabídka služeb

Služby pro těhotné ženy a jejich blízké

• Webináře a záznamy webinářů
• Těhokruhy — podpůrná skupinová setkání
• Předporodní psychologický kurz Mámou v klidu
• Individuální konzultace s psycholožkami
• Zdarma: online kurz, online poradna, audiorelaxace ke stažení

Služby pro odborníky

• Webináře a záznamy webinářů
• Praktické workshopy
• Supervizní skupiny
• Školení pro týmy
• Online poradna

Aktuální nabídka a ceník jsou k dispozici na tehoduse.cz/pro-maminky/ a tehoduse.cz/pro-odborniky/. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník průběžně aktualizovat.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• dokončením nákupu na webu obchodu  a úhradou ceny, nebo
• potvrzením objednávky e-mailem ze strany poskytovatele.

Zákazník je před dokončením rezervace povinen se seznámit s těmito VOP a reklamačním řádem. Dokončením rezervace potvrzuje, že s nimi souhlasí.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Platbu lze provést:

• online kartou prostřednictvím platební brány Comgate na tomto obchodu,
• bankovním převodem na účet 2503480877/2010 (Fio banka) — pokud je tato možnost pro danou službu nabídnuta.

Přístup ke službě je zpravidla podmíněn přijetím platby. Daňový doklad zákazník obdrží e-mailem po uhrazení.

5. Přístup ke službám

Online obsah (záznamy, kurzy, audiorelaxace)

Přístup k online obsahu je zpravidla poskytnut bezprostředně po uhrazení nebo po potvrzení registrace. Zákazník je oprávněn obsah využívat výhradně pro vlastní, nekomerční potřebu. Šíření, sdílení přístupových údajů nebo jakékoliv komerční využití obsahu není povoleno.

Skupinové akce (webináře, těhokruhy, workshopy, kurzy)

Termín a místo konání jsou vždy uvedeny v rezervačním systému. V případě nedostatečného počtu přihlášených nebo jiných závažných důvodů si poskytovatel vyhrazuje právo akci zrušit či přeložit — zákazník bude neprodleně informován a obdrží plnou náhradu.

Individuální konzultace

Termín je dohodnut přes web www.tehoduse.cz. Konzultace probíhají online nebo osobně dle dohody.

6. Práva a povinnosti zákazníka

• Uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje.
• Chránit přístupové údaje k online obsahu před zneužitím třetími osobami.
• Respektovat duševní vlastnictví poskytovatele — obsah kurzů, webinářů a materiálů je chráněn autorským zákonem.
• Dodržovat pravidla skupinových setkání stanovená lektorem/lektorkou.

7. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel nenese odpovědnost za technické výpadky třetích stran (internet, platební brána, streamovací platforma), které jsou mimo jeho kontrolu. Psychologické poradenství nabízené v rámci služeb nenahrazuje lékařskou péči ani klinickou psychoterapii.

8. Odstoupení od smlouvy a storno

Ačkoliv zákon č. 89/2012 Sb. (OZ) obecně přiznává spotřebitelům právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, na služby TěhoDuše se toto právo ve většině případů nevztahuje — konkrétně na základě těchto zákonných výjimek:

• § 1837 písm. j) OZ — právo na odstoupení nevzniká u smluv o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v konkrétním termínu. To se týká všech skupinových akcí (webináře, těhokruhy, kurzy, workshopy, supervize, školení) a individuálních konzultací.
• § 1837 písm. l) OZ — právo na odstoupení nevzniká u digitálního obsahu, který byl zákazníkovi zpřístupněn před uplynutím lhůty. To se týká záznamů webinářů, online kurzů a audiorelaxací.

Pro tyto služby platí výhradně storno podmínky uvedené v Reklamačním řádu. Výjimkou mohou být případy, na které se zákonné výjimky nevztahují — ty řešíme individuálně.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Řešení sporů

Vzájemné spory se strany pokusí řešit přednostně dohodou. Zákazník — spotřebitel — má právo obrátit se na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz). Tyto VOP se řídí českým právem.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na tehoduse.cz/vseobecne-obchodni-podminky/. Změna VOP se nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností změny.